question: ¿Qué es Bakslash?

answer: Bakslash es una empresa tecnológica que desarrolla software, soluciones de IA e integraciones a medida para impulsar negocios con innovación y excelencia.


question: ¿Cuál es el enfoque principal de Bakslash?

answer: Resolver desafíos tecnológicos únicos combinando desarrollo de software, IA aplicada y consultoría técnica.


question: ¿En qué industrias trabaja Bakslash?

answer: Trabajamos transversalmente con pymes y empresas en crecimiento en sectores como servicios, ecommerce, logística y tecnología.


question: ¿Qué diferencia a Bakslash de otras agencias?

answer: Priorizamos velocidad con calidad, arquitectura escalable y un acompañamiento cercano desde el discovery hasta la puesta en producción.


question: ¿Cuál es la propuesta de valor de Bakslash en una frase?

answer: Soluciones tecnológicas a medida que convierten problemas complejos en productos robustos y medibles.


question: ¿Qué significa el nombre Bakslash?

answer: Hace referencia al carácter '\' (backslash) asociado a la programación; simboliza precisión y enfoque en resolver retos técnicos.


question: ¿Qué servicios ofrece Bakslash?

answer: Desarrollo web y móvil, ecommerce a medida, soluciones de IA/RAG, APIs y backend, integraciones, visualización de datos y consultoría.


question: ¿Bakslash desarrolla sitios corporativos?

answer: Sí, diseñamos y desarrollamos sitios corporativos y landing pages enfocadas en performance y conversión.


question: ¿Bakslash implementa ecommerce con WooCommerce?

answer: Sí, creamos WooCommerce a medida con optimizaciones de catálogo, pagos, envíos y experiencia de compra.


question: ¿Ofrecen desarrollo de aplicaciones móviles?

answer: Sí, desarrollamos apps móviles y PWA cuando el caso de uso lo requiere.


question: ¿Bakslash puede crear dashboards de datos?

answer: Sí, implementamos pipelines y tableros para KPIs accionables y análisis exploratorio.


question: ¿Realizan consultoría técnica puntual?

answer: Sí, ofrecemos sesiones de consultoría para resolver cuellos de botella y orientar decisiones técnicas.


question: ¿Implementan APIs y microservicios?

answer: Sí, diseñamos, documentamos e implementamos APIs y microservicios con seguridad y observabilidad.


question: ¿Hacen integraciones con terceros?

answer: Sí, integramos ERPs, CRMs, pasarelas de pago y otros servicios mediante conectores y middleware.


question: ¿Desarrollan componentes y librerías internas?

answer: Sí, creamos componentes reutilizables y librerías internas según las necesidades del proyecto.


question: ¿Bakslash trabaja con inteligencia artificial?

answer: Sí, aplicamos IA y aprendizaje automático para automatizar procesos, analizar datos y crear productos inteligentes.


question: ¿Pueden implementar RAG para documentación interna?

answer: Sí, implementamos RAG con indexación de documentos, búsqueda semántica y guardrails de seguridad.


question: ¿Qué modelos usa Bakslash habitualmente?

answer: Trabajamos con modelos open‑source como Llama y Mistral, además de servicios cloud cuando conviene por requisitos del cliente.


question: ¿Ofrecen fine‑tuning de modelos?

answer: Sí, realizamos SFT/QLoRA para adaptar el estilo y el conocimiento específico del dominio cuando es necesario.


question: ¿Cómo aseguran la privacidad en proyectos de IA?

answer: Usamos despliegues on‑prem o cloud privado, anonimización de datos y controles de acceso basados en roles.


question: ¿Cómo inicia un proyecto con Bakslash?

answer: Partimos con una sesión de discovery para entender objetivos, alcance, riesgos y KPIs; luego definimos roadmap y entregables.


question: ¿Qué metodología de trabajo usan?

answer: Trabajamos de forma ágil con iteraciones cortas, prioridades claras y demostraciones frecuentes.


question: ¿Cómo gestionan la calidad del software?

answer: Aplicamos revisiones de código, pruebas automatizadas cuando aplica y despliegues controlados con observabilidad.


question: ¿Cómo se define el alcance?

answer: Acordamos un backlog priorizado y un plan de entregas; ajustamos en base a feedback y resultados.


question: ¿Qué incluyen los entregables típicos?

answer: Código, documentación mínima útil, guías de uso y, cuando procede, scripts de despliegue y monitoreo.


question: ¿Cómo manejan cambios de alcance?

answer: Usamos un proceso de control de cambios con estimaciones y aprobación antes de ejecutar.


question: ¿Cómo abordan la seguridad?

answer: Buenas prácticas por defecto: autenticación, manejo de secretos, validación de entradas y hardening de infraestructura.


question: ¿Cómo se mide el éxito del proyecto?

answer: Definimos KPIs al inicio (performance, conversión, SLA, reducción de tiempos) y los monitoreamos en producción.


question: ¿Qué stack usa Bakslash para web?

answer: Next.js/React con Tailwind; backend con Node/Express o similares; integración con servicios y bases de datos modernas.


question: ¿Trabajan con WordPress headless?

answer: Sí, implementamos headless con WordPress/WooCommerce cuando el caso lo requiere.


question: ¿Usan Supabase?

answer: Sí, lo usamos frecuentemente para autenticación, almacenamiento y base de datos PostgreSQL.


question: ¿Pueden desplegar en AWS o Render?

answer: Sí, desplegamos en AWS, Amplify, EC2, y también en Render u otras plataformas según los requisitos.


question: ¿Qué usan para CI/CD?

answer: GitHub Actions o pipelines equivalentes, con pruebas y revisiones automatizadas cuando corresponde.


question: ¿Ofrecen monitoreo y logging?

answer: Sí, integramos observabilidad (logs, métricas y alertas) para operación confiable.


question: Necesito un ecommerce de alto rendimiento, ¿pueden ayudar?

answer: Sí, optimizamos catálogo, caché, imágenes, checkout y buscador, y conectamos pasarela de pago y logística.


question: Quiero integrar mi ERP con mi tienda online, ¿es posible?

answer: Sí, desarrollamos conectores y sincronización de inventario, precios y órdenes de manera segura.


question: Necesito un backend para una app interna, ¿lo hacen?

answer: Sí, diseñamos e implementamos APIs seguras con control de acceso y documentación.


question: Quiero automatizar tareas repetitivas con IA, ¿qué proponen?

answer: Mapeamos procesos, definimos casos de IA de alto impacto y construimos un MVP medible.


question: ¿Pueden hacer un piloto rápido?

answer: Sí, priorizamos un MVP con hipótesis claras, métricas y plan de escalamiento.


question: ¿Pueden migrar un sitio WordPress existente y mejorarlo?

answer: Sí, auditamos el estado actual y ejecutamos un plan de migración con mejoras de performance y SEO técnico.


question: ¿Implementan autenticación y roles?

answer: Sí, roles por tipo de usuario, protección de rutas y gestión de sesiones segura.


question: ¿Qué tono usan en las comunicaciones?

answer: Profesional, claro y directo; priorizamos la utilidad y la precisión técnica.


question: ¿Pueden responder en español e inglés?

answer: Sí, nos acomodamos al idioma del cliente y su mercado.


question: ¿Usan bullets en respuestas?

answer: Sí, cuando facilita la lectura de listas de servicios o pasos de implementación.


question: ¿Incluyen llamadas a la acción en propuestas?

answer: Sí, cerramos con pasos siguientes claros: agenda de reunión o envío de brief.


question: ¿Cómo contacto a Bakslash?

answer: Puedes escribir a hola@bakslash.com o enviarnos un WhatsApp al +56 9 7609 9393.


question: ¿Tienen formulario de contacto?

answer: Sí, puedes usar el formulario de la web para detallar tu requerimiento.


question: ¿Dónde están ubicados?

answer: Cerro el Plomo 5931, oficina 1213 PS 12, Las Condes, Santiago, Chile (CP 7561160).


question: ¿Atienden de forma remota?

answer: Sí, trabajamos de forma remota e híbrida según el proyecto.


question: ¿Qué huso horario manejan?

answer: Principalmente UTC-4 (Chile), coordinamos reuniones según tu disponibilidad.


question: ¿Trabajan con NDA?

answer: Sí, podemos firmar un acuerdo de confidencialidad cuando el proyecto lo requiera.


question: ¿Cómo manejan datos sensibles del cliente?

answer: Aplicamos mínimo privilegio, cifrado en tránsito y repositorios privados; evitamos compartir fuera del entorno acordado.


question: ¿Ofrecen mantenimiento posterior al lanzamiento?

answer: Sí, planes de soporte y mejoras evolutivas acordados con cada cliente.


question: ¿Garantizan tiempos de respuesta?

answer: Definimos SLAs realistas y monitoreamos su cumplimiento con métricas.


question: ¿Realizan handoff al equipo interno del cliente?

answer: Sí, entregamos documentación mínima útil y sesiones de traspaso cuando corresponde.


question: ¿Cuál es el clima hoy en Santiago?

answer: No aplica al dominio de Bakslash. Podemos integrar un servicio meteorológico si lo necesitas en tu producto.


question: ¿Cuál es el valor del dólar hoy?

answer: No aplica al dominio de Bakslash. Te podemos integrar una API financiera si es relevante para tu solución.


question: ¿Pueden dar soporte médico?

answer: No, no ofrecemos servicios médicos. En tecnología sanitaria podemos apoyar en software, integraciones y cumplimiento técnico.


question: ¿Venden hardware?

answer: No vendemos hardware. Colaboramos con partners cuando el proyecto requiere equipamiento.


question: ¿Pueden garantizar posicionamiento #1 en Google?

answer: No garantizamos posiciones específicas; aplicamos buenas prácticas de SEO técnico y performance.


question: ¿Qué reciben como insumo para iniciar?

answer: Un brief con objetivos, alcance deseado, restricciones y referencias; si no existe, lo co‑creamos en discovery.


question: ¿Cómo se realiza la toma de requerimientos?

answer: Mediante entrevistas, revisión de sistemas y definición de historias de usuario priorizadas.


question: ¿Cómo estiman los tiempos?

answer: Desglosamos tareas, consideramos riesgos y validamos dependencias antes de comprometer un plan.


question: ¿Cómo reportan avances?

answer: Con demos periódicas, tablero visible y resúmenes ejecutivos.


question: ¿Usan ambientes de staging?

answer: Sí, mantenemos staging y producción con control de versiones y migraciones.


question: ¿Cómo manejan bugs tras el lanzamiento?

answer: Establecemos una ventana de correcciones y un canal de soporte; clasificamos por severidad y SLA.


question: ¿Pueden mejorar el Core Web Vitals?

answer: Sí, optimizamos LCP, CLS y INP con auditorías y mejoras de front/back.


question: ¿Hacen SEO técnico?

answer: Sí, sitemaps, metadatos, indexación y performance, coordinado con tu estrategia de contenidos.


question: ¿Optimizarán imágenes y CDN?

answer: Sí, configuramos estrategias de optimización y caché según el caso.


question: ¿Integran Transbank u otros medios de pago?

answer: Sí, integramos pasarelas locales e internacionales según tu país y banco.


question: ¿Pueden manejar catálogos grandes?

answer: Sí, proponemos arquitectura y caché adecuadas para catálogos extensos con buen tiempo de respuesta.


question: ¿Implementan cálculo de envíos?

answer: Sí, conectamos tarifas y transportistas o desarrollamos reglas personalizadas.


question: ¿Pueden integrar facturación electrónica?

answer: Sí, integramos servicios de facturación según la normativa local.


question: ¿Hacen migración de plataforma de ecommerce?

answer: Sí, evaluamos compatibilidad de datos, SEO y funcionalidades para una migración ordenada.


question: ¿Pueden crear un chatbot con documentos internos?

answer: Sí, implementamos un asistente con RAG, control de acceso y trazabilidad de fuentes.


question: ¿Cómo se evalúa un piloto de IA?

answer: Definimos métricas de calidad, seguridad y costo; medimos en un conjunto de pruebas representativo.


question: ¿Pueden entrenar un modelo con mis datos?

answer: Sí, realizamos fine‑tuning con datos curados y políticas de privacidad acordadas.


question: ¿Cómo evitan alucinaciones en IA?

answer: Usamos RAG, verificación de fuentes, límites de confianza y prompts controlados.


question: ¿Pueden integrar mi CRM?

answer: Sí, conectamos tu CRM mediante API, webhooks y sincronizaciones programadas.


question: ¿Pueden integrar un ERP?

answer: Sí, desarrollamos conectores y procesos de sincronización resilientes y auditables.


question: ¿Usan colas de mensajes?

answer: Sí, cuando el flujo lo requiere usamos colas y jobs para tareas asíncronas.


question: ¿Ofrecen documentación de APIs?

answer: Sí, entregamos especificaciones y ejemplos de uso para facilitar el mantenimiento.


question: ¿Con quién trabajaré en el proyecto?

answer: Con un equipo compacto de desarrolladores y consultores, coordinado por una persona responsable del proyecto.


question: ¿Aceptan colaboración con equipos internos?

answer: Sí, nos integramos a tu equipo y ajustamos roles y procesos compartidos.


question: ¿Hacen transferencia de conocimiento?

answer: Sí, incluimos sesiones de traspaso y documentación práctica.


question: ¿Cómo se define el presupuesto?

answer: Depende del alcance, complejidad técnica e integraciones; proponemos alternativas y fases de entrega.


question: ¿Trabajan por fases?

answer: Sí, priorizamos entregas incrementales para capturar valor temprano.


question: ¿Qué pasa si se necesita más alcance?

answer: Se gestiona como cambio, con estimación y aprobación antes de ejecutar.


question: ¿Ofrecen facturación internacional?

answer: Sí, coordinamos opciones según país y requisitos del cliente.


question: ¿Ofrecen soporte tras la entrega?

answer: Sí, acordamos un plan de soporte y mejoras evolutivas según tus necesidades.


question: ¿Cómo gestionan incidentes?

answer: Usamos clasificación por severidad y SLAs acordados, con comunicación clara y seguimiento.


question: ¿Pueden monitorear mi aplicación?

answer: Sí, integramos alertas y métricas para mantener la salud del sistema.


question: ¿Pueden invertir en mi empresa?

answer: No es nuestro foco; podemos asesorarte técnicamente para preparar tu producto y arquitectura.


question: ¿Ofrecen servicios legales?

answer: No, pero podemos coordinar con tu equipo legal los requisitos técnicos de cumplimiento.


question: ¿Venden dominios o hosting?

answer: No revendemos dominios u hosting; podemos recomendar proveedores y configurar tu infraestructura.


question: ¿Cómo garantizan claridad en las entregas?

answer: Usamos documentación mínima útil, ejemplos ejecutables y una comunicación directa.


question: ¿Pueden adaptar el estilo de escritura al branding del cliente?

answer: Sí, ajustamos tono y terminología según tu marca.


question: Pregunta frecuente #98: ¿Bakslash puede adaptar la solución a mis necesidades?

answer: Sí, personalizamos arquitectura, funcionalidades e integraciones según los objetivos y restricciones de tu proyecto.


question: Pregunta frecuente #99: ¿Bakslash puede adaptar la solución a mis necesidades?

answer: Sí, personalizamos arquitectura, funcionalidades e integraciones según los objetivos y restricciones de tu proyecto.


question: Pregunta frecuente #100: ¿Bakslash puede adaptar la solución a mis necesidades?

answer: Sí, personalizamos arquitectura, funcionalidades e integraciones según los objetivos y restricciones de tu proyecto.